1. Notre engagement

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Les Productions Rock N Stone et tous ses projets connexes (SEB & JESS, Heart of Stones, Something New) accordent une grande importance à la protection des renseignements personnels de leurs clients et visiteurs.

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La présente politique explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, conservés et protégés dans le cadre de la consultation de notre site Web et de l'achat de produits, notamment les albums vinyles de SEB & JESS.

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Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

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2. Renseignements personnels recueillis

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Lorsqu'un client effectue un achat, remplit un formulaire ou communique avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Prénom et nom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation et de livraison

• Informations relatives aux commandes et aux transactions

• Communications transmises à notre équipe

• Données techniques de navigation, selon les outils activés sur notre site

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Les paiements en ligne sont traités par les fournisseurs de paiement associés à notre boutique Wix. Les renseignements de paiement sont traités conformément aux pratiques de sécurité et de confidentialité de ces fournisseurs.

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3. Utilisation des renseignements

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Nous utilisons les renseignements personnels uniquement pour des finalités déterminées, notamment :

• Traiter les achats et les paiements

• Préparer et expédier les commandes

• Communiquer les confirmations et les informations de livraison

• Répondre aux questions et demandes de service

• Gérer les retours, remboursements et problèmes liés aux commandes

• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

• Améliorer l'expérience des visiteurs sur notre site

• Envoyer des communications promotionnelles lorsque le consentement requis a été obtenu

Les renseignements recueillis pour une commande ne sont pas automatiquement utilisés pour inscrire les clients à une liste promotionnelle.

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4. Partage des renseignements

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Certains renseignements peuvent être transmis aux fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

• Wix, pour l'hébergement et la gestion de la boutique

• Les fournisseurs de paiement activés sur notre site

• Les transporteurs chargés de livrer les commandes

• Les prestataires techniques, comptables ou administratifs autorisés

• Les fournisseurs de services d'analyse ou de publicité, lorsque ces outils sont utilisés et que les autorisations nécessaires ont été obtenues

Nous ne vendons pas les listes de renseignements personnels de nos clients.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, sous réserve des mesures de protection et des exigences légales applicables.

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5. Témoins de connexion et technologies de suivi

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Notre site peut utiliser des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, conserver les préférences des visiteurs, analyser la fréquentation et mesurer l'efficacité de nos communications.

Certains outils, notamment ceux de Wix, Meta ou Google, peuvent recueillir des informations techniques lorsque leurs fonctionnalités sont activées.

Lorsque la loi l'exige, les visiteurs peuvent accepter ou refuser les témoins non essentiels au moyen des paramètres de consentement proposés sur notre site.

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6. Conservation et sécurité

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Nous appliquons des mesures administratives et techniques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation non permise.

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant toute autre période exigée par la loi.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, conformément aux exigences applicables.

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7. Vos droits

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Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets

• Retirer votre consentement lorsque ce retrait est permis par la loi

• Demander la suppression de renseignements lorsque les conditions légales le permettent

• Présenter une question ou une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

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8. Responsable de la protection des renseignements personnels

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Pour toute question, demande d'accès, correction ou plainte concernant la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Entreprise responsable : [Nom légal de l'entreprise responsable de la boutique]

Responsable : [Nom et titre de la personne responsable]

Courriel : info@rocknstone.tv [à confirmer]

Adresse postale : [Adresse professionnelle à compléter]

Les demandes seront traitées dans les délais prévus par les lois applicables.

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9. Modifications de la politique

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Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, de nos outils technologiques ou des exigences légales.

La version à jour sera publiée sur notre site Web avec sa date de dernière modification. Les personnes concernées seront avisées des changements lorsque la loi l'exige.

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10. Nous joindre

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Pour toute question relative à notre boutique en ligne ou à cette politique de confidentialité :

SEB & JESS / Les Productions Rock N Stone

Site Web : www.rocknstone.tv

Courriel : info@rocknstone.tv